Les litiges bagages : nous gérons de A à Z les problématiques liées aux bagages retardés en aéroport :

• L’accueil client et l’ouverture du dossier de bagages manquants,
• L’accueil client et le traitement de dossiers de bagages endommagés,
• Le traitement des bagages non récupérés (OHD),
• Le traitement des bagages non embarqués au départ (FWD),
• L’information client durant la phase de recherche primaire (J à J+5),
• La gestion du réacheminement bagage (action file) et sa mise en livraison avec le transporteur choisi par la société d’assistance aéroportuaire ou la compagnie aérienne,