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La gestion des bagages retardés
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  • SBA - Services Bagages Aéroportuaires

    Spécialiste du traitement des litiges bagages en aéroport

    en savoir +
  • Management de la chaîne des bagages retardés

    Réaliser des synergies dans la gestion de vos litiges bagages

    Nos prestations
Qui sommes-nous

SBA (Services Bagages Aéroportuaires) est le spécialiste du traitement des litiges bagages en aéroport. Implanté en France sur plusieurs aéroports, SBA assure pour le compte de sociétés d’assistance aéroportuaire et de compagnies aériennes le traitement de leurs litiges bagages en aéroport. SBA apporte une gamme fiable et complète de services gérant au mieux l’ensemble des activités liées à la gestion des bagages retardés.

Nos équipes formées à la relation client et à l’utilisation de la base de données WorldTracer sauront répondre à vos attentes de fiabilité et d’efficacité pour garantir un traitement de vos bagages retardés optimum. Les services proposés sont ci-après listés :

  • accueil client et ouverture de dossiers bagages manquants,

  • information client call-center 7j/7j pour la recherche primaire,

  • la réconciliation des bagages et la gestion de leur réacheminement,

  • le remplacement de bagage endommagé en aéroport,

  • la gestion de la recherche secondaire et des activités dites LZ,

  • la gestion des objets perdus/trouvés,

  • la gestion des contentieux clients relatifs au bagage.

SBA offre aussi des solutions technologiques d’automatisation des services : bornes d’ouverture de dossiers bagages manquants et endommagés, traitement centralisé du réacheminement des bagages, solutions de centralisation des activités back-office. SBA développe également des solutions de tracking bagages permettant de fiabiliser la récupération de vos bagages manquants.

En savoir +
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Bagages traités
58
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632000
€
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Nos prestations
  • Litige bagage

    Nous gérons de A à Z les problématiques liées aux bagages retardés…

  • Gestion contentieux bagage client

    Apporter une expertise au traitement des réclamations relatives…

  • Remplacement de bagage endommagé

    De part notre présence sur les salles arrivée bagages nous pouvons…

  • Recherche secondaire LZ

    Assurer la récupération des bagages non réclamés et procéder à…

  • Call center litige bagage

    Gestion du call-center durant la phase de recherche primaire

  • Bornes automatiques AHL/DPR

    Offrir à vos passagers et agents un outil performant améliorant la qualité de traitement de vos déclarations de bagages manquants ou…

  • Lost and Found formation

    Fournir à vos équipes une formation sur les logiciels métier ou les bonnes pratiques du secteur

Nos partenaires
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Actualités
SBA installe ses premières bornes automatiques de traitement des dossiers bagages manquants et endommagés
XL Airways renouvelle son partenariat avec SBA pour le traitement de la gestion de son contentieux bagage…
Corsair renouvelle son partenariat avec SBA pour le traitement de la gestion de son contentieux bagage et de…
Air France confie ses activités litiges bagages compagnies clientes à SBA sur l’aéroport de Roissy CDG1…
la compagnie brésilienne LATAM coopère avec SBA pour la gestion des ses activités litiges bagages à Roissy CDG1…
Groupe Europe Handling confie ses activités litiges bagages à SBA sur l’aéroport de Nice Côte d’Azur
WFS renouvelle son partenariat avec SBA pour la gestion de ses activités litiges bagages à Orly Sud
Groupe Europe Handling sous-traite ses activités litiges bagages à SBA sur Roissy CDG2

Lost and Found formation

Soumis par adm652h455 le 29 octobre 2019
  • En savoir plus sur Lost and Found formation

Fournir à vos équipes une formation sur les logiciels métier ou les bonnes pratiques du secteur

Bornes automatiques AHL/DPR

Soumis par adm652h455 le 29 octobre 2019
  • En savoir plus sur Bornes automatiques AHL/DPR

Offrir à vos passagers et agents un outil performant améliorant la qualité de traitement de vos déclarations de bagages manquants ou endommagés

SBA - Services Bagages Aéroportuaires

Soumis par adm652h455 le 03 octobre 2019
  • En savoir plus sur SBA - Services Bagages Aéroportuaires

Spécialiste du traitement des litiges bagages en aéroport

Partenaires Bloc Accueil

Soumis par adm652h455 le 02 octobre 2019
  • En savoir plus sur Partenaires Bloc Accueil

Call center litige bagage

Soumis par adm652h455 le 02 octobre 2019
  • En savoir plus sur Call center litige bagage

Gestion du call-center durant la phase de recherche primaire

Recherche secondaire LZ

Soumis par adm652h455 le 02 octobre 2019
  • En savoir plus sur Recherche secondaire LZ

Assurer la récupération des bagages non réclamés et procéder à leur identification

Remplacement de bagage endommagé

Soumis par adm652h455 le 02 octobre 2019
  • En savoir plus sur Remplacement de bagage endommagé

De part notre présence sur les salles arrivée bagages nous pouvons remplacer immédiatement un bagage endommagé

Gestion contentieux bagage client

Soumis par adm652h455 le 02 octobre 2019
  • En savoir plus sur Gestion contentieux bagage client

Apporter une expertise au traitement des réclamations relatives aux bagages retardés

Litige bagage

Soumis par adm652h455 le 02 octobre 2019
  • En savoir plus sur Litige bagage

Nous gérons de A à Z les problématiques liées aux bagages retardés en aéroport

Statistiques Bloc Accueil

Soumis par adm652h455 le 02 octobre 2019
  • En savoir plus sur Statistiques Bloc Accueil

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